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Domande frequenti
Spedizioni e consegna
I tempi di consegna stimati variano in base al prodotto, alla disponibilità del venditore, al tipo di spedizione e alla destinazione. Sono riportati nella scheda del prodotto, nella e-mail di conferma dell’ordine e compaiono anche nella propria area riservata nella sezione ORDINI dopo aver effettuato l’ordine. Prima di effettuare l’ordine potrai visualizzare in fase di check-out la data di consegna definitiva stimata in base all’indirizzo di destinazione inserito.
Quando costa la spedizione verso UAE o Stati Uniti?
Il costo della spedizione è 55 euro per spedizioni di pacchi sotto i 3 kg. Per tutte le altre fasce di peso e per pacchi ingombranti, il costo della spedizione è 150 euro.
In entrambi i casi, i dazi doganali sono a carico del destinatario.
Che cosa si intende per “PRONTA CONSEGNA”?
Tutti gli articoli che presentano la dicitura “PRONTA CONSEGNA” sono presenti all’interno dei nostri magazzini in provincia di Bari e Milano pronti per poter essere spediti secondo i tempi di lavorazione degli ordini pari a 2 giorni lavorativi.
In quanti giorni arriverà in mio ordine?
Se i prodotti che hai acquistato sono in “PRONTA CONSEGNA”, verranno spediti entro 2 giorni lavorativi. Per le consegne in Italia (escluse isole minori e zone remote) si stimano circa 5 giorni lavorativi.
Per tutti gli altri prodotti o destinazioni i termini di consegna variano, consulta https://www.corsodolcevita.com/help/spedizioni
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è gratuita se il costo totale degli articoli è uguale o superiore a 150,01 €
Se il costo totale degli articoli è uguale o inferiore a 150,00 €, il costo della spedizione è e 6,99 €
Con quali corrieri spedite gli ordini?
Di solito lavoriamo con GLS, Poste Italiane, DHL, DHL Parcel e Fedex. Per prodotti voluminosi scegliamo il servizio di INVIO. Il Cliente non può scegliere con quale corriere CorsoDolceVita deve effettuare la spedizione.
In casi particolari, se il Cliente desidera che la spedizione venga effettuata con un corriere specifico può contattare il nostro servizio clienti whatsapp +39 3387750355 email info@corsodolcevita.com
Come posso utilizzare il Coupon/Codice sconto?
Nel carrello al momento del checkout appare uno spazio dedicato per inserire il codice sconto.
Una volta inserito il codice cambierà automaticamente il totale da pagare.
Considera che i codici sconto possono riguardare solo alcuni prodotti disponibili sul nostro sito.
Posso rendere il prodotto acquistato?
SI, senza problemi e senza indicare il motivo il consumatore può rendere il prodotto entro 14 giorni dalla consegna dello stesso.
Per esercitare il diritto di reso, è possibile contattare il servizio clienti +39 3387750355 presentando una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto.
Il reso non è possibile per:
a) prodotti realizzati secondo la richiesta del consumatore (a titolo meramente esemplificativo, mobili o decorazioni confezionati su misura o chiaramente personalizzati);
b) prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
c) prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Il prodotto dev’essere restituito integro, nel suo stato originale, nel suo imballaggio originale e con tutti i suoi accessori, idoneo all’uso cui è destinato, in condizioni di rivendibilità.
A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso, procederemo con il rimborso dei pagamenti effettuati a nostro favore, eventualmente compresivi delle spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta del consumatore di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni (salvi tempi più lunghi di alcuni istituti bancari) dal giorno in cui siamo stati informati della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi. I beni dovranno essere consegnati presso la nostra sede sita in Capurso, Via Casamassima Km 11,300 CAP 70010 (Ba) oppure presso il diverso indirizzo di volta in volta da Noi comunicato, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno della comunicazione del recesso dal contratto.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto oppure, ove si verifichi prima di tale ricezione, sino al momento dell’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito il prodotto.
Si ricorda anche che, nel caso in cui il prodotto abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene, ci riserviamo il diritto di decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore.
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile ovvero se, a seguito di verifica, i prodotti risultino danneggiati in qualsiasi modo dal consumatore, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.
In merito all’esercizio del diritto di recesso, consulta la sezione https://www.corsodolcevita.com/help/resi-e-rimborsi
Posso cancellare l’ordine?
SI, è possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 24h dal pagamento ed il rimborso totale contattando il nostro servizio clienti +39 3387750355 .
Il riaccredito avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di rimborso potranno variare in relazione alla modalità di pagamento scelta. In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nella restituzione e/o dalla mancata restituzione dell’importo da parte dall'emittente della carta di credito e/o dello strumento di pagamento utilizzati.
La cancellazione, così come il reso, non è possibile per i prodotti per i quali il cliente sceglie misura o rifinitura o altro elemento di personalizzazione (come per esempio mobili confezionati su misura o chiaramente personalizzati).
I prodotti presentati sul sito CorsoDolceVita sono originali?
SI, tutti i prodotti presenti sul nostro sito sono originali e coperti dalla garanzia come previsto per legge.
Per ulteriori informazioni sulla garanzia legale di conformità, consulta il link Condizioni Generali di Vendita.
Qual è la legge applicabile e il foro competente in caso di controversia?
Le Condizioni Generali di Vendita disponibili su www.corsodolcevita.com regolano il rapporto tra il Cliente ed il Venditore e prevalgono in caso di controversia. Sono in ogni caso fatti salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla legge applicabile.
Si precisa che i contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. Accedendo al Sito l’utente accetta la legge italiana.
È fatta salva l’applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale. Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.
Nel caso di utente professionista, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle Condizioni Generali di Venditore è invece competente il Foro ove ha sede il Venditore.
Per ulteriori informazioni, consulta il link Condizioni Generali di Vendita.
NOTA BENE: in caso di incongruenze, discrepanze o divergenze di interpretazione tra la versione italiana e qualsiasi altra versione linguistica di questa pubblicazione, prevarrà la versione in lingua italiana.
Sono un Cliente Professionista, posso fare l’ordine via whatsapp o telefono?
Si, contatta il nostro servizio clienti +39 3387750355 che predispone per te tutto l’ordine in base alle tue indicazioni e lo inoltra via e-mail assieme al link per procedere al pagamento.
Per maggiori informazioni consulta le Condizioni Generali di Vendita.
CONDIZIONI: L’utente professionista ha la possibilità di contattare il nostro servizio clienti al numero +39 3387750355 per la compilazione e definizione dell’ordine d’acquisto.
Per poter usufruire di tale servizio è necessario un account di posta elettronica al fine di ricevere i dettagli dei prodotti richiesti con l’indicazione delle spese di spedizione, eventuali ulteriori oneri accessori, termini e modalità di consegna così come definiti telefonicamente nonché il link per procedere al pagamento, previa visione e accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il pagamento è da effettuarsi entro le ore 24:00 del giorno della richiesta del servizio, diversamente l’ordine verrà cancellato.